Vol.92

 

 

脱！エースで４番

チームで売上アップさせる仕組み専門家

初瀬川です

 

 

 

今日は

ちょっとびっくりしたことが

ありました

 

 

 

うちの事務所の

郵便物の半分が

1か月以上も届いていなかったと

いうことに気づきました

 

 

 

 

厳密には

届いていたのですが

違う部屋のポストに

郵便物が届いていました

 

 

 

 

どういうことかというと

 

 

 

 

この図のように

ポストがたくさんあるので

分かりづらいと言えば

分かりづらいのですが

 

 

 

うちのポストではなく

他の部屋のポストに

郵送物が届いていました

 

 

 

ただ

このビルの

他の部屋の人は

かなり前に出ていかれて

ポストだけが

残った状態でした

 

 

 

 

おそらく

配達員が変わったのでしょう

 

 

 

 

とはいえ

私が納得いかないのは

うちのポストにも

配達物は届いていたと

いうことです

 

 

 

 

うちのポストにも

届けて

他のポストにも

届けていたということです

 

 

 

 

 

 

 

 

と

思ってしまいました

 

 

 

 

おかげで

仕事に影響するものや

支払いができなかったものが

ありました

 

 

 

 

今回のことに

気づいたのは

うちに手伝いにきている母親が

 

 

 

 

 

 

 

と

配達員から

声をかけられたからだそうです

 

 

 

 

ただ

これが数回あったらしく

母親はまさか他のポストに

はいっているとは

思わなかったので

発見が遅れてしまいました

 

 

 

 

ていうかさ

 

 

 

何回も言うんなら

持ってきてくれてもいいじゃん！

(他の部屋のポストは鍵空いています)

 

 

 

 

ちなみに

私も

今月に直接郵便物を

受け取ったときもあったんやけど

その時は何も言ってなかったやん！

 

 

 

 

まあ

いろいろと

思ったわけです

 

 

 

 

これね

 

 

 

仕事を

ただ単に「運ぶ」ものとしか

考えていないから

こうなるんだと思います

 

 

 

 

例えば

 

 

郵便物は

ただ届けるのではなく

早く正確にお客様に届けること

 

 

こういう

教育されていれば

 

 

お客様に届いていないことに

配達員が疑問を感じると思います

 

 

 

ともすれば

配達物を持ってきてくれるかも

しれませんし

 

溜まっていることを

具体的にどのポストに

溜まっているかを

教えてくれるかもしれません

 

 

 

 

何を言いたいかというと

 

 

仕事のやり方だけを

教えるのではなく

 

 

仕事の意味を教える

 

 

 

なぜ

この仕事を行うのか？

 

 

 

 

「なぜ？」を教えることが

仕事ではやり方を教える以上に

大事なことです

 

 

 

 

 

配達の仕事だって

立派な仕事です

 

 

 

 

配達してくれないと

多くの人が困りますからね

 

 

 

 

だから

仕事を教えるときには

やり方以上に

 

 

なぜ仕事を行うのか？

 

 

仕事を行う意味を

伝えること

 

 

 

これが

とても重要なことです

 

 

 

少し前にも

同じことを書いていましたね

 

 

「指示待ち社員」を「自立型社員」に変えるための方法とは？

 

 

まあ

今回のことは

私にも悪いところはありますので

とりあえず

いらないポストを

ぶっ壊します！